Mentions Légales & CGV -

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CAMAVAYA

Prestations de Travel Planner — Amandine Venuti

ARTICLE 1 : OBJET ET NATURE DE LA PRESTATION

Camavaya propose un service de conseil en organisation de voyages. Camavaya n’est pas une agence de voyages. Sa prestation est exclusivement intellectuelle et consiste en la recherche d’itinéraires, d’hébergements et de transports.

Le détail des prestations est défini selon la formule choisie (Base 2 adultes, 2 enfants -12 ans inclus) :

La Bulle d’Air (290 €) : 1 étape | Moins d’une semaine. Inclus : Appel découverte, logistique A/R, sélection de 3 hébergements, sélection d’activités locales, carnet de voyage (numérique + papier).
La Douceur de Vivre (590 €) : 2 étapes | 7 à 15 jours. Inclus : Appel découverte, logistique A/R, sélection de 3 hébergements par étape, sélection d’activités locales, carnet de voyage (numérique + papier).
L’Horizon Lointain (Sur Devis) : 3 étapes et + | Plus de 15 jours ou Long-courrier. Inclus : Conception sur mesure par Camavaya. Selon le projet, une co-conception avec un partenaire expert peut être proposée pour bénéficier d’une assistance 24/7 sur place. Le carnet de voyage reste 100% personnalisé par Camavaya.

Modifications : Chaque formule inclut un (1) aller-retour pour ajustements après livraison de l’itinéraire initial. Toute modification supplémentaire fera l’objet d’une facturation complémentaire.

ARTICLE 2 : EXCLUSION DE RÉSERVATION

Camavaya n’effectue aucune réservation pour le compte du Client. Elle n’est pas mandatée pour agir au nom du Client auprès des prestataires. Le Client effectue lui-même tous les paiements et réservations auprès des compagnies de transport, hébergeurs et autres prestataires suggérés. Par conséquent, Camavaya n’encaisse jamais les fonds destinés aux prestations de voyage proprement dites.

ARTICLE 3 : DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’Art. L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, en validant le devis, le Client demande l’exécution immédiate du service. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que l’itinéraire (Étape 3 du processus) a été livré (Art. L.221-28 1°).

ARTICLE 4 : PROCESSUS DE COLLABORATION

Appel Découverte : Validation de la faisabilité du projet.
Devis & Paiement : La mission débute à réception du règlement de la prestation de conseil.
Livraison de l’Itinéraire : Sous 7 jours ouvrés après le paiement.
Livraison du Carnet de Voyage : Envoi du support final sous 45 jours.

ARTICLE 5 : TARIFS ET PAIEMENT

Les prix sont exprimés en Euros et s’entendent Hors Taxes (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Modalités de paiement : Le paiement est exigible en totalité à la signature du devis par virement ou carte bancaire.
Retard : Tout retard entraîne une indemnité forfaitaire de 40 € et des pénalités au taux légal.

ARTICLE 6 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Camavaya décline toute responsabilité quant à l’exécution des prestations réservées par le Client (vols, hôtels, activités, etc.). Elle ne peut être tenue responsable des manquements, retards, annulations, changements de tarifs ou faillites des prestataires tiers. Le Client est seul responsable du choix final de ses prestations et de la vérification des conditions de vente des prestataires qu’il achète. Camavaya conseille une réservation sous 24h après réception de l’itinéraire pour garantir les tarifs et disponibilités trouvés.

ARTICLE 7 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les carnets de voyage et itinéraires sont la propriété exclusive de Camavaya et sont destinés à un usage strictement privé. Toute diffusion ou revente est interdite.

ARTICLE 8 : MÉDIATION ET ASSURANCE

Médiation : En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C – 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS (https://www.cm2c.net).
Assurance : Camavaya dispose d’une assurance RCP auprès de Hiscox SA (via Chapka), contrat n° PL-FR-PSC000063868/00.

Mise à jour : 25 mars 2026

MENTIONS LÉGALES – CAMAVAYA.FR

Ce site web est accessible librement à toute personne ayant un accès internet. Il présente l’activité de Travel Planner de Camavaya, incluant le conseil en organisation de voyages, la conception d’itinéraires sur mesure et l’édition de carnets de voyage personnalisés. Camavaya n’est pas une agence de voyages et n’effectue aucune prestation de vente ou de réservation.

1. Présentation du site En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site camavaya.fr l’identité des différents intervenants :

Propriétaire du site : Amandine VENUTI, Entrepreneur Individuel (Camavaya)
Adresse : 15 clos du Sabaou, 64200 Biarritz
SIRET : 81790580500021
Numéro de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Email : amandine@camavaya.fr
Assurance RCP : Souscrite auprès de Hiscox SA (via Chapka Assurances) sous le n° PL-FR-PSC000063868/00.
Responsable des publications : Amandine VENUTI
Hébergeur : OVH SAS – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France – Tél : 09 72 10 10 07

2. Conditions d’utilisation L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation. Le site a pour vocation d’informer sur les prestations de conseil de Camavaya.

3. Propriété intellectuelle Le contenu du site (textes, images, graphismes, logo, carnets de voyage présentés) est la propriété exclusive d’Amandine Venuti. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

4. Données personnelles et Cookies Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à : amandine@camavaya.fr. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

5. Responsabilité Camavaya s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions ou des lacunes dans la mise à jour. Le site contient des liens vers des sites tiers dont Camavaya ne maîtrise pas le contenu.

6. Médiation de la consommation Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, pour tout litige non résolu à l’amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur suivant : CM2C – 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS – https://www.cm2c.net

7. Droit applicable Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

Date de mise à jour : 25 mars 2026